В последние несколько лет, учитывая глобальные изменения в мире: пандемии, военные конфликты, а также политические и законодательные изменения во многих странах, консультирование клиентов и клиенток из ЛГБТ-сообществ стало еще более сложной задачей. Не все хотят приходить в офис общественных организаций и инициативных групп, так как это может быть равносильно камин-ауту; информацию о ВИЧ и других услугах можно найти в интернете самостоятельно; уровень доверия к незнакомым людям, особенно в странах, где ЛГБТ криминализированы, довольно низкий; многие клиенты и клиентки вынуждены переезжать в другие города или даже страны, а люди в своих городах не всегда имеют деньги даже на проезд в общественном
транспорте.
Все эти, и еще многие другие факторы, поспособствовали тому, что социальное, психологическое и даже медицинское консультирование частично перешло в онлайн.
