Задачи курса:
- проинформировать участвующих о видах, методах и инструментах онлайн-консультирования, которые могут использоваться в работе МСМ- и транс* сервисных организаций и инициативных групп
- дать понятия транс* тактичности, организации безопасного пространства для консультаций, этики онлайн-консультирования
- разобрать алгоритмы социального и психологического онлайн-консультирования
Как пройти курс?
В последние несколько лет, учитывая глобальные изменения в мире — пандемии, военные конфликты, а также политические и законодательные изменения во многих странах, консультирование клиентов и клиенток из ЛГБТ-сообществ стало еще более сложной задачей. Не все хотят приходить в офис общественных организаций и инициативных групп, так как это может быть равносильно каминауту; информацию о ВИЧ и других услугах можно найти в интернете самостоятельно; уровень доверия к незнакомым людям, особенно в странах, где ЛГБТ криминализированы, довольно низкий; многие клиенты и клиентки вынуждены переезжать в другие города или даже страны, а люди в своих городах не всегда имеют деньги даже на проезд в общественном транспорте.
Все эти, и еще многие другие факторы, поспособствовали тому, что социальное, психологическое и даже медицинское консультирование частично перешло в онлайн.
Для облегчения этих задач, ЕКОМ разработала для вас методические рекомендации и онлайн-курс, предназначенный для социальных работников, консультантов равный-равному, аутрич-работников и психологов, которые используют в своей работе онлайн-консультирование. В этих рекомендациях вы найдете информацию о том, какие виды онлайн-консультирования бывают, какие технические моменты необходимо учесть, как для сотрудников, так и для менеджеров, какие вопросы корректно или некорректно задавать в онлайн-консультировании, и какие инструменты мониторинга можно использовать.
Авторки курса:
Марина Диденко — кандидатка психологических наук, практикующая психологиня, тренерка, преподавательница университета
Елена Герман — психологиня, тренерка, координаторка ЕКОМ по развитию потенциала
Курс и методические материалы разработаны в рамках проекта "Moving Together Towards Quality and Equality: Improved Sustainable Services for ISPs in EECA" при финансовой поддержке Фонда имени Роберта Карра для сетей гражданского общества.
