Начался набор на бесплатныйы онлайн курс "Цифровая помощь: обучение онлайн услугам"
Для кого и зачем этот курс?
Для сотрудников НКО и учреждений общественного здравоохранения, для социальных работников, психологов и других специалистов, оказывающих услуги онлайн или удаленно, а
также менеджеров программ, которые хотят улучшить качество услуг.
Этот курс был разработан для того, чтобы помочь организациям в предоставлении прямой онлайн-помощи для ключевых групп населения. Во время пандемии
Covid-19 цифровые инструменты оказались важным средством в работе. После
прохождения курса вы получите базовые знания о важных элементах предоставления цифровых услуг для ключевых групп населения.
Мы покажем, как работа при помощи Интернета может быть эффективной составляющей в научно-обоснованной работе с ключевыми группами и отдельными лицами. Затем мы рассмотрим другой важный аспект – компьютерную коммуникацию. Мы также займемся вопросами конфиденциальности, права на частную жизнь и безопасности хранения данных, а также этики. Интернет может быть прекрасным инструментом, но безопасность в сети является ключевым вопросом при предоставлении услуг в формате онлайн.
Какие темы будут освещены?
- Коммуникация онлайн – особенности общения при использовании компьютера, правила сетевого этикета, язык общения в цифровых сервисах.
- Планирование цифровых сервисов на основе понимания целевой аудитории с помощью инструмента
Persona.
- Понимание возможных способов использования имеющихся цифровых инструментов.
- Онлайн-консультирование и терапия – практические рамки, структура эффективной клиентской сессии, практические аспекты развития отношений
онлайн.
- Безопасные цифровые услуги – конфиденциальность, соблюдение права на личную жизнь и правила безопасности, безопасное программное и аппаратное обеспечение, шифрование конфиденциальных данных, советы по защите вашей конфиденциальности и безопасности в Интернете.
- Этика и дилеммы в работе онлайн-услуг и онлайн-сервисов как источник напряжения и баланса между работой и личной жизнью.
- эффективно использовать коммуникацию онлайн для проведения консультаций и терапии,
- описать, чем является инструмент
Persona, и определить, почему и когда его можно использовать,
- сконфигурировать инструмент Persona,
- распознавать сильные и слабые стороны различных категорий инструментов,
- сравнить и сопоставить цифровые инструменты,
- принять использование навыков консультирования в онлайн-контексте,
- защитить свою конфиденциальность и безопасность в Интернете,
- понимать этические проблемы и дилеммы работы онлайн-сервисов.
Программа курса состоит из шести модулей с учебным содержанием, тестами для самостоятельной проверки, дополнительными советами и практическими упражнениями. Для каждого модуля текст урока подготовлен для чтения в Интернете и в формате PDF для загрузки. Мы также включили дополнительные материалы, в том числе анкеты и опросы, видео и ссылки на внешние источники в Интернете.
Сроки и программа
Курс начинается 15 ноября и заканчивается 13 декабря.
Сертификат
Чтобы получить сертификат о завершении курса, каждый участник должен выполнить 80% всех задач на платформе и принять участие в двух видеовстречах.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Участие в курсе бесплатно. Количество мест ограничено. Отбор участников будет сделан на основании качества заполненных заявок (онлайн опрос). Заполнение онлайн опроса не гарантирует участие в курсе. О зачислении в группу мы сообщим вам персонально до 12 ноября 2021.
Подробнее о курсе можно прочитать по ссылке
Комментарии
Пока никто не оставил комментарий